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Breve guida alla compilazione del formulario UG da inviare al Corecom della propria regione per richiedere la conciliazione contro la rimodulazione del 1 settembre 2007 e/o per le disattivazioni del 20 luglio e/o per le disattivazioni errate causate dalla lettura sbagliata delle raccomandate.

Per prima cosa compilare il formulario che si trova a questo indirizzo

http://www.agcom.it/...rmulario_UG.pdf

il formulario e compilabile direttamente sul vostro pc una volta aperto e non è salvabile nella memoria del computer quindi occorre stamparlo una volta compilato ( si suggerisce di stamparlo con una stampante virtuale che ne crei un'ulteriore copia compilata in pdf).

Dati relativi alle parti

Istanza presenta da: inserite i vostri dati anagrafici.

nei confronti dell'operatore H3g s.p.a. via Leonardo da Vinci 1 - 20090 Trezzano sul Naviglio MI

I. oggetto del contratto
mettere una crocetta se privata o business

mettere una crocetta su b. Servizi di telefonia mobile e personale

II. Oggetto della controversia

mettere una crocetta su
3 interruzione/sospensione del servizio ( per le disattivazioni )
5 Modifiche contrattuali ( per le rimodulazioni)



III. Descrizione dei fatti

Spiegate che contestate la rimodulazione e rimandate la descrizione accurata al testo della raccomandata che avete inviato a 3.

O spiegate le ragioni della disattivazione della propria utenza dovuta a:

• procedura anomala del 20 luglio , specificando l'assenza di trasparenza sulla data di scadenza del contratto e della violazione contrattuale da parte di H3G dell'inibizione dei servizi a pagamento per il 13° mese
• lettura errata della raccomandata di non accettazione delle condizioni contrattuali peggiorative, con specifico riferimento al testo in cui, data la mancanza di comunicazioni ufficiali circa il trattamento del credito residuo ed eventuale sblocco terminale, ci si RISERVAVA in un secondo momento la portabilità o la disattivazione, SENZA MAI RICHIEDERE LA DISATTIVAZIONE DELL'UTENZA.
  

IV. Precedenti tentativi di composizione della controversia

Invio della raccomandata a.r. in data________ ricevuta in data_________ che siete stati contattati telefonicamente o in un altro modo ricevendo risposta negativa alla vostra raccomandata.

V. Richieste

Ripristino delle condizioni originarie del vostro piano telefonico e rimborso delle differenze di costo sul vostro traffico telefonico generato dal 1 settembre 2007 fino alla data della composizione della controversia.

Ripristino dell'utenza, con annessa numerazione e credito presente fino alla mezzanotte del 19 luglio 2007 o della data di avvenuta disattivazione, più l'eventuale indennizzo dovuto alle problematiche lavorative di reperibilità e/o di perdita di immagine di fronte ai clienti.

VI. documenti allegati

fotocopia del documento d'identità dell'utente interessato
copia della raccomandata e/o di TUTTE le comunicazioni avvenute a riguardo e la nostro compendio per le conciliazioni scaricabile da quiCo.Re.Com

Mettere data luogo e firma

Controllate se avete inserito tutto e una volta completo faxate, o scannerizzate ed inoltrate via mail, il tutto al Corecom della Vostra regione di competenza.

Per gli aderenti al Movimento Consumatori che vogliono fare la conciliazione Online a giorni posteremo una guida ad hoc.

PER TUTTI COLORO CHE ANCORA NON HANNO FATTO NULLA:

non temete, potete sempre chiedere la conciliazione, anche ora, i vosti diritti sono sacri e bisogna farli rispettare.

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ricordiamo che questa procedura è applicabile per tutti i disservizi con i gestori telefonici mobili, e che è gratuita