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FAQ H3G

le seguenti FAQ sono valide sia per i "rimodulati" che per gli utenti a cui è stata posta una scadenza del credito residuo.
Nel secondo caso invitiamo ad inviare la raccomandata A/R di diffida dalla manovra retroattiva posta in essere il 4 ottobre 2007, ed anticiparla attraverso la mail ed il fax.
fonte: http://www.movimento...news.php?id=418

1) Volevo sapere se e come sia possibile evitare questa rimodulazione tariffaria?
Come ben avete potuto constatare, chiunque non abbia esercitato il diritto di recesso entro il termine del primo di settembre si è visto costretto a subire la rimodulazione del proprio piano tariffario. Per evitare tale effetto una qualsivoglia associazione di consumatori avrebbe dovuto provvedere ad esperire azione inibitoria nelle more del predetto termine (30 giorni) ed ottenere nello stesso termine una sentenza di condanna. Cosa che, dato il periodo estivo (sospensione feriale dei tribunali) e sopratutto dato il brevissimo termine di trenta giorni a disposizione, non è stato possibile.

Per questo motivo il MC, a seguito delle numerosissime segnalazioni ricevute, ha deciso di intraprendere ex post un'azione inibitoria nei confronti di H3G per ottenere il riconoscimento:

• della vessatorietà delle modalità con cui H3G ha effettuato unilateralmente le rimodulazioni di diversi piani tariffari ("SuperTua Più", "SuperTua","Super3","TuaMatic Più","TuaMatic" -prima vers. entro 13-06-04-"TuaMatic" - vers. dal 14-06-04-,"Semplice 3","Tua Semplice 3"), limitando il diritto di recesso dell'utente.
• dell'illegittimità del mancato rispetto di quanto previsto dall'art. 1 comma 3 L. 40 del 2007 in merito al diritto del consumatore di recedere dal contratto senza vincoli temporali.
• dell'illegittimità del mancato rispetto di quanto previsto dall'art. 1 comma 1 L. 40 del 2007 in merito al divieto di previsione di termini temporali massimi di utillizzo del traffico e di conseguenze di non "scadenza della sim".

La predetta azione inibitoria, prevista dall'art. 37 del Codice del Consumo, consente di tutelare con un unico processo tutte le persone che si trovino nella medesima posizione soggettiva.

Chiunque si trovi in una di queste situazioni potrà supportare, senza scadenze temporali, la nostra associazione con lo speciale tesseramento a 5 € da effettuarsi tramite:
- bollettino postale c/c 66.700.709 o
- bonifico bancario sul conto corrente BANCO POSTA c/c 66.700.709 ABI 07601 CAB 03200.

Inviando una e-mail, confermando i dati (nome, cognome, indirizzo, cap, città) a tesseramento@movimentoconsumatori.it oppure inviate un fax allo 06.4820227 all'attenzione dell' Ufficio Tesseramento MC e compilando integralmente il form presente all'indirizzo http://www.movimento.../associarsi.php.

2) Se sono già socio del MC devo lo stesso effettuare il tesseramento a 5€?
- nel caso siate già iscritti al Movimento Consumatori nazionale come soci sostenitori dovete effettuare un pagamento integrativo di 5 euro specificando nella causale "Quota come socio sostenitore + H3G", e inviare una e-mail a tesseramento@movimentoconsumatori.it in cui comunicate l'integrazione.
- se siete già iscritti a Movimento Consumatori nazionale come soci ordinari non dovete effettuare nessun pagamento integrativo. Basta inviare una e-mail informativa a tesseramento@movimentoconsumatori.it con i vostri dati.

3) Vorrei sapere se, visto che vorrei tutelare più di una singola utenza H3G, devo fare un versamento di 5 euro o di una cifra maggiore..
La cifra di 5 € si intende per persona, non per numero di utenze, quindi basterà un versamento solo.

4) Appena fatto il bonifico, come mi devo muovere da un punto di vista individuale? devo mandare la raccomandata di diffida alla 3 e per conoscenza a voi? o cosa...
Ciascuno dovrà presentare singolarmente reclamo: (dal sito www.norimodulazioni.com il modello più appropriato o quello per chi è ancora cliente e vuole ottenere le vecchie condizioni dal sito MC)

- a mezzo raccomandata r/r indirizzata a H3G spa CP 133 CAP 00173 Roma – Cinecittà
- a mezzo fax 800179600

per i "rimodulati" del 4 ottobre i modelli esistenti sono
http://www.movimento..._1192719178.doc dal sito MC
http://www.norimodul...s...dpost&p=163 dal sito norimodulazioni.com


5) Cosa devo fare nel caso in cui H3g non risponda al mio reclamo o lo evada negativamente ?
In caso di mancata risposta entro 15 giorni (come da regolamento di conciliazione) o in caso di risposta negativa i possessori della tessera potranno chiedere al MC di procedere per loro al tentativo obbligatorio di conciliazione. Al fine della valida proposizione della stessa è necessario inviare tramite lettera (all'iondirizzo: Movimento Consumatori, Via Piemonte 36/A, cap 00187, Roma) o a mezzo fax (06 4820227) o a mezzo posta elettronica (telefonia@movimentoconsumatori.it):

- Scheda con dati personali e informativa ex art. 13 testo unico sulla privacy D.Lgs. 30/6/2003 n. 196 ( scaricabile da qui )
- copia del reclamo e della relativa ricevuta di ritorno o consegna rapporto fax ( se non già inivata scaricabile da qui o tra queste )
- delega rilasciata al MC ( scaricabile da qui ) a promuovere il tentativo di conciliazione.


Facoltativamente, ma molto consigliato per chi vuole 'supportare' le azioni inibitorie del MC:

- autorizzazione all'utilizzo della documentazione inviata nelle azioni collettive ( scaricabile da qui )

[RICORDIAMO CHE ESISTE UN SERVZIO DI FAX GRATUITO, spieghiamo tutto qui ]

6) se cambiassi piano tariffario perderei i diritti per l'azione inibitoria che intendete compiere?
No. Perchè delle due l'una: o è vessatoria e quindi illegittima la rimodulazione così come effettuata da H3g e in tal caso gli effetti positivi della sentenza varranno per tutti i clienti H3g che abbiano o no accettato il nuovo piano tariffario, oppure la rimodulazione è stata legittimamente effettuata e quindi tutti ne subiranno gli effetti definitivamente.

7) vorrei sapere se sono ancora in tempo a partecipare a quest'azione.
Si. Non vi è scadenza alcuna. In quanto tecnicamente nella azione inibitoria vi sono solo due parti processuali: il Movimento Consumatori (attore) e H3G (convenuto), mentre tutte le persone che ci supportano non sono da intendersi parti processuali.

8) Ma se non siamo parti processuali che senso ha "aderire" all'azione?
Innanzitutto ha una fondamentale importanza politica-giudiziaria in quanto è indiscutibile che la stessa azione inibitoria se suffragata da centinaia di persone ha un impatto maggiore sul giudice che dovrà decidere la causa. In secondo luogo è altrettanto importante aderire all'azione inibitoria da un punto di vista probatorio per dimostrare al giudice la diffusività del comportamento illegittimo